暑期“三下乡”|“志行嘉途”助力就医迈入“码时代”

随着科技的进步和社会的发展，医疗服务正在经历一场革命性的变革。电子医保凭证已经成为医疗保障服务的重要组成部分。医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，是全国医保线上业务唯一身份凭证。激活个人及家庭成员医保电子凭证，享受“就医购药不带卡，看病只需医保码”等医保便捷服务。为加快推进“互联网+医保”线上业务发展，提高广大人民群众对电子医保的知晓率和使用率，2024年7月14日，厦门大学嘉庚学院信息科学与技术学院“志行嘉途”实践队走进厦门市儿童医院，联合厦门市儿童医院医保办开展志愿服务活动。本次活动通过自制宣传单。







7月14日上午，“志行嘉途”实践队一行13人来到厦门市儿童医院进行志愿服务活动。在活动正式开展前，厦门市儿童医院张朝辉医生向大家详细讲解活动注意事项，具体介绍了志愿活动的工作流程，详细介绍了医院的科室分布，具体演示电子医保凭证的操作流程。由于就医对象是儿童，张医生着重强调了儿童医保码的使用方法，讲解常见的电子医保问题及解决方式，帮助成员们更好完成志愿服务活动。





张医生讲解完毕后，志愿活动正式开始。在队长焦一涵、李星辰的指挥下，实践队成员们成立了三个小组，第一组负责智能操作台的就医引导与常见问题答疑，第二组负责发放医保相关宣传单与实地采访就医家属，第三组负责电子医保科普宣传以及帮助家属注册电子医保。明确分工后，成员们各司其职，来到各楼层进行志愿服务活动。大家运用自己所学知识，尽己所能，热心帮助就医人员使用智能操作台，细心引导就医人员申领使用电子医保凭证，耐心地用所学医保理论知识为他们答疑解惑。









在活动过程中，实践队第二组成员积极发放宣传册，通过宣传册上通俗易懂的图文，向就医家属介绍电子医保的好处，帮助家属申领电子医保凭证。

为了了解电子医保凭证的科普情况，成员们就地采访了部分就医家属。我们了解到最常见的问题就是异地医保的使用，家长们反馈了“异地医保在外地用起来不方便”，“异地医保不能报销一些在原属地可以报销的药品”，“异地医保报销的比例和在原来办理的地方不一样，而且只能在三甲医院使用”等问题。得益于这次实地采访，我们更深入地了解了电子医保在实际使用上常遇到的一些问题，提升了我们对于医保政策的知晓率和理解度，有助于我们后续的宣传和反馈，为更多的家庭带来便利。




 

在实践队员们的热情帮助与推广宣传下，不少就医家属表示惊喜，陈奶奶对于医院内的设备操作有些问题，在实践队队员的帮助下也成功地挂上了号，“真是谢谢你们，我对医院这些电子设备真是不知道怎么下手，还好有你们帮忙”，陈阿姨和蔼地和我们的组员说到，“这是我们应该做的，您有什么需要帮忙的尽管找我们”，尽力做好一位志愿者的职责也正是我们这次活动的重要目的。
 

志愿服务活动接近尾声，在队长的组织下，成员们于儿童医院会议室进行活动总结。大家复盘了一日的工作，互相分享交流在实践活动中所收获的心得体会，又或是在其中遇到的问题。成员们纷纷表示，通过参与这样的社会实践，实践能力得到了提升，提高了自身的社会责任感，同时丰富了社会经历，使自己见识扩展，增强了自信心与配得感，在今后能够以更加积极乐观的态度投身于社会，为社会做贡献。



本次志愿服务活动，实践队共计发放电子医保宣传单122份，活动涉及人数近500人。实践过程中，实践队成员们以高度的责任感与奉献精神，热心积极地服务群众。通过现场引导帮助、咨询答疑、发放宣传册，让更多群众了解到电子医保凭证的便利性。成员们利用所学知识，帮助群众解决问题，推广了先进的医疗支付方式与技术，减少了医保操作中的部分误解和不适应。强化了公众的医保意识，让群众享受到就医购药“码上办”惠民政策，助力全民就医从“卡时代”迈入“码时代”。