近日，安徽工业大学管理科学与工程学院实践队以城市网格化小区服务建设为观察对象，赴合肥市包河区滨湖和园小区，开展大学生“三下乡”社会实践活动，旨在体悟新时代下社区服务的新模式，加深对新时代下网格社区的理解，深化居民与社区共建共享的理念，为推动现代化社区服务建设做出贡献。
解决实事，共治共享
着眼基层“小网格”，助力社区“大治理”。实践队员们深入合肥市包河社区内部，坚持以亲身感受、亲耳聆听和亲眼观察等方式来熟悉并融入社区生活。初入小区，队员们便注意到社区内部中私家车辆虽然数量众多，但却停放整齐、井然有序。在与居民住户的交流沟通后，实践队员们了解到，小区建设初期，泊车管理状况并不理想，由于社区占地面积较小，车位数量有限，车位供需矛盾突出。经过社区政府的规划安排及居民、物业等多方的协商努力，对社区车辆停车现象进行了全面整改，缓解了车位供需问题。同时有居民表示，“如今随着社会不断建设和经济的快速发展，车辆逐渐增多，而社区面积不变，车位供需问题可能还会出现，甚至可能还会比以往更为棘手”。通过居民的叙述，实践队员们深刻认识到大力建设共建共治共享的社区治理新格局的重要性，社区政府的每一处操作细节都可能会影响到居民住户的幸福感和生活体验，只有真正做到察民心、集民意，让多元社区主体和谐共生，才能更好地为推动城乡社区高质量发展建设奠定坚实基础。同时队员们还纷纷表示，未来将结合大数据管理与应用专业特色，充分利用所学知识技能，积极为社区基层智能化服务升级贡献力量，为社区社会发展和国家建设添砖加瓦。
民主调解，创新思想
随着访谈的深入，实践队员们来到了居民居委会，在相关工作人员的细心讲解和沟通下得知，对于如何妥善处理小区居民住户关系矛盾的问题，他们有着自己独特的“药方”——设立楼长制度。楼长作为小区居民与居委会之间的桥梁，不仅在信息传递上发挥着重要作用，更是居民调解的第一道防线，通过线上群聊及时收集居民的意见和建议，有效过滤并解决一些日常问题，极大地方便了居委会的日常工作，也使问题处理更见效率。对此，实践队员也提出了自己的见解：尽管当下社会网络发达便捷，但总会有网络无法遍及之处，小区内部一些人群可能不会太关注群聊，同时由于老年人群的存在，相应的问题信息也无法及时传达解决。因此，实践队员们通过走访调查，提出希望能够在社区内部人员聚集地搭建“消息传达窗口”的建议，通过居委会闲暇人员办公，或者邀请德高望重的闲暇前辈坐镇闲聊，以此作为信息枢纽来通知并拉近邻里间的距离，逐渐深化居民间人人参与、人人负责的理念，构建社区共同体，促进良性循环，努力开创城乡社区友
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图为实践队员与居民亲切交流互动。中国青年网通讯员 盛思远 摄 |
善治理新局面。建设环境，慰藉心灵
作为当下社会管理“基础网格”的社区，不仅是居民的生活家园，更是他们的心灵慰藉，实践队员们来到中心广场，与社区居民进行亲切互动交流。居民们纷纷表示，社区内部环境在政府全方位的帮助下得到了持续不断的改善，各类健康设施也在逐步有序更新，小区生态始终保持着与居民美好和平的状态。同时实践队还了解到小区内部也会经常自发组织举办各类文娱活动来丰富生活体验，提高居民幸福感，如“红色观影”，“幼儿园舞蹈表演”等， 队员们不禁对此表示赞赏，通过这些，不仅可以切实做到让新时代文明实践“接地气”“暖人心”，还能更好地展现群众真实自我精神面貌，让文明之花在群众心里生根发芽。
通过本次实践活动，队员们深刻体会到了“网格化”社区管理工作的细心、贴心和暖心。城市社区工作人员始终坚持将解决民生“关键小事”视作头等大事，“有事就找社区”的理念已成为当地居民的普遍共识，而这样的环境，不仅大幅提升了居民的物质感受，也让居民在精神上充满了归属感。与此同时，居民们的积极参与以及物业与社区等多元主体的良性互动，均是社区能够和谐发展的重要因素。
在本次实践中，实践队员虽然没有直接参与到社区治理的建设，但对城市网格化小区的结构和治理理念有了更为清晰的认识和思考，并期望能借由此次的观察与见证，深化对新时代下网格社区的全新感受，在未来的躬行实践中锤炼本领，在生活历练中创造价值，积极为我国基层社会服务建设建言献策。
