在城市快节奏的生活中，外卖这一行业蒸蒸日上，外卖骑手在生活中扮演了不可或缺的角色：冬日里替亲朋好友送来一杯暖洋洋的咖啡；情人节替外地对象送到一捧玫瑰；失意时在深夜送来因宽慰自己点的一顿大餐......然而，随着外卖市场的蓬勃发展，外卖骑手面临的问题也日益显现。本次曲阜师范大学法学院“心寄途中”实践团成员走进河北省涿州市着眼外卖骑手这一连接消费者和提供者的关键角色，针对外卖骑手权益保护问题，了解群众对外卖骑手送餐服务的看法和送餐问题反馈展开实践调查，因此,需要深入了解社会各界对外卖骑手工作环境、收入情况以及工作保障方面的看法，以推动外卖行业的健康有序发展。
最近有关外卖骑手的工作保障问题引起了社会广泛关注。一些外卖骑手工作时间长、收入不稳定，甚至存在因工作受伤没有得到及时赔偿的情况。这些问题不仅影响了外卖骑手个体的权益，也牵涉到了整个外卖行业的发展。因此，此次“心寄途中”实践团采集群众对外卖骑手权益保护的具体建议，以期为外卖行业的良性发展提供有力支持。
2月15日，实践团成员通过与群众和涿州市公安局街道办事处进行沟通，对外卖骑手的权益保护问题有了更深入的了解，并与外卖平台和商家进行了交流，获取了更多的信息和反馈。
实践团成员首先与涿州市公安局街道办事处的相关负责人进行了沟通，了解了外卖骑手在该区域面临的主要问题。涿州市政府响应上级出台了一系列措施，旨在加强对外卖骑手权益的保护。这些措施包括提高外卖骑手的工资待遇、改善工作环境以及加强安全保障等。
在与外卖平台和商家进行沟通后，“心寄途中”实践团了解到他们也深刻关注外卖行业中的问题，积极开展改进和维权工作。他们表示将加强对外卖骑手的培训和保障措施，并承诺提高对外卖订单的处理效率，提升送餐服务的质量和效率。根据《劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知》规定，劳动者到平台配送企业从事外卖骑手工作，双方明确约定，平台配送企业对骑手进行业务指导，骑手应遵守平台配送企业的管理规章制度，平台配送企业根据骑手工作情况对骑手进行奖惩考核，并按月向骑手支付报酬，推出了新的骑手权益保障计划。该计划不仅提供了更合理的配送时间和路线规划，还为骑手们提供了更多的福利和培训机会。一位王姓的外卖骑手表示：“这些新政策让我们感受到了社会的关爱，也让我们更有动力做好自己的工作。”
同时，消费者们也逐渐意识到外卖骑手的辛勤付出，越来越多的人开始选择给予骑手们更多的理解和尊重。“每次收到外卖时，我都会对骑手说一声谢谢，这是对他们工作的一种认可。”一位消费者如是说。
通过本次实践，“心寄途中”实践团的每位成员深刻感受到了外卖骑手作为新兴职业群体所面临的困境和压力。与此同时，也看到了外卖平台和商家为外卖骑手权益保护所付出的努力和改进的决心。但实践团成员们认为外卖骑手的权益保护问题还需要得到更多社会和政府的关注和支持，在这个过程中，生活中每个人都可以为外卖骑手提供更多的理解和尊重，让外卖行业朝着更加健康和有序的方向发展。
随着外卖行业的迅速发展，外卖骑手成为城市中不可或缺的一群人。他们风雨无阻地为我们送来温暖的饭菜，但他们的权益保护问题也日益受到关注。外卖骑手权益保护不仅关乎个体的利益，也关系到整个外卖行业的健康发展。针对外卖骑手送餐服务的问题，建议进一步加强相关法规的制定和监管力度，保障外卖骑手的合法权益，提高外卖配送服务的质量和安全水平。同时，也希望外卖平台和商家能够不断改进服务质量，提升用户体验，为外卖骑手创造更加公平和和谐的工作环境。希望通过这次实践能够引起更多人对外卖骑手权益保护问题的关注，为外卖行业的健康发展贡献一份力量。只有通过各方共同努力，才能打造一个更加公平、和谐的外卖生态。让我们共同关注外卖骑手的权益保护，让外卖骑手在为我们生活带来便利的同时，也能感受到社会的温暖与关爱。
