寒假期间，一场以“科技赋能、双向陪伴和便捷就医”为核心的助老志愿服务行动在晋江市英墩村温暖展开。来自福建师范大学文学院的小许同学通过“金晖行动”社会实践项目，聚焦老年人日常生活需求，开展智能手机教学、新春送福、助老导诊等系列服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，实现代际共融。活动惠及村内数十位老人，获村民广泛认可。
手绘漫画教学：让科技走进银发生活
1月20日至23日，小许通过走访英墩村老年协会及独居老人家庭发现，许多老人虽拥有智能手机，却因不识字或操作困难难以使用基础功能。为此，她创新设计手绘版《微信使用指南》，以漫画形式分解视频通话、支付、拍照等步骤，并在老年协会泡茶室开展集中教学。“先看图，再实操，现在我能和孙子视频了!”68岁的王爷爷在她的指导下成功拨通首个微信视频电话。
1月22日，小许在家里准备智能手机使用教学的漫画。
小许在手绘智能手机使用方法漫画(小许的家人摄)
小许手绘的智能手机使用方法漫画图之一(小许摄)
1月23日，小许在英墩村老年协会泡茶室进行智能手机教学活动，先用手绘漫画进行讲解，再用老人家的手机教会他们实际操作。
小许用手绘漫画教王爷爷使用智能手机(小许的朋友摄)
小许用王爷爷的手机教他和女儿进行微信视频通话(小许的朋友摄)
笔墨传情：新春送福传递关怀
1月27日，小许联合村内书法爱好者于老年协会举办“翰墨迎春”活动，现场书写福字与春联，并送至几位老人家中。活动不仅营造节日氛围，更吸引多名年轻人加入书写队伍。“年轻人来家里送福，热闹又暖心!”陈阿姨开心感慨道。
小许在老年协会大堂写福字(小许的朋友摄)
小许给陈阿姨送福字(小许的朋友摄)
医疗导诊：破解就医“数字难题”
2月3日，志愿服务延伸至晋江市医院。小许与其他志愿者驻守晋江市医院的外科、内科、医学检验科等多个诊区及大堂，协助老人使用自助机完成挂号、取药等流程，并为行动不便者提供轮椅护送服务。“孩子不在身边，多亏志愿者帮忙，看病不再犯难!”就诊的林奶奶连连称赞。自晋江市医院志愿服务队建立以来，他们的志愿服务惠及万余位老年患者，医院就诊效率显著提升。
小许在晋江市医院外科诊区帮老人使用自助机挂号(晋江市医院医务社工摄)
小许在晋江市医院外科诊区帮老人使用自助机结算(晋江市医院医务社工摄)
小许与晋江市医院其他志愿者合影(晋江市医院医务社工摄)
双向赋能：代际共学收获成长
除科技助老外，活动注重“双向陪伴”。2月4日，小许深入老人家中参与农活与家务，聆听老一辈生活智慧，学习传统闽南菜制作;同时向老人讲述现代科技与文化，架起代际对话桥梁。“教孩子种菜时，我也学会了用手机拍抖音!”李奶奶笑道。
2月4日早晨，小许来到了李奶奶家里的菜地，在李奶奶的指导下帮她摘生菜、拔白萝卜，在农活完成后李奶奶还送了小许一颗生菜和白萝卜以示感谢。
李奶奶教小许摘生菜(小许的朋友摄)
李奶奶教小许摘生菜(小许的朋友摄)
2月4日晚上，小许来到了独居的陈奶奶家中为她做了一顿饭，并陪她聊天吃饭，在饭桌上，陈奶奶同小许分享了她年轻时的生活和工作经历，让小许了解到了50年代的人们的生活方式;她还教会小许做了她最拿手的闽南炸醋肉和炸芋头。同时，小许也和她讲述了大学生的生活趣事和现代发达的科技和文化，陈奶奶不由得感叹于现代社会发展之快，进步之大。。
陈奶奶教小许炸醋肉(小许的朋友摄)
创新实践：多元模式打造助老样本
本次实践活动通过教授新知识、帮助家务和农活，老年人的日常生活得到了实质性的改善。并且在学习使用智能手机和社交软件后，老年人的娱乐方式更加丰富，与家人、朋友的沟通更加便捷，孤独感得到缓解。此外，助老导诊服务让老年人就医更加便捷，减少了因操作困难带来的焦虑和不便。
本次实践活动科技赋能成果显著，老年人初步掌握了智能手机的基本操作，能够独立使用微信、抖音等应用，与家人、朋友的互动更加频繁。手绘图画形式的宣讲也让老年人更容易理解和接受新知识，为后续智慧助老活动提供了可复制的经验。
晋江市医院志愿服务队的建立使就医服务更加人性化。在亲身参与了晋江市医院的助老导诊服务中，小许深刻体会到了晋江市医院的志愿服务使老年人就医流程更加顺畅，减少了因操作困难导致的就医障碍;志愿者的耐心陪伴和帮助让老年人在就医过程中感受到温暖和关怀，提升了就医体验。
在“双向陪伴”中，老年人通过分享经验和故事，感受到自己的智慧和经验被尊重和需要，自我价值感显著提升。同时，在学习新技能后，老年人对生活的信心和积极性增强，更加愿意尝试新事物。
