“老”有所依，
为初步了解老年人对数字媒介搜索、理解和评估自身健康信息的能力，为之后的研究奠定基础，2004年2月，山东大学“助力黔行”志愿服务队来到济宁市汶上县西杨集村，调查村中老人互联网使用情况，并关照空巢老人，为他们送去温暖。
队员采用访谈的方法，走访了十余户老人的居所，面对面地与爷爷奶奶们交流，以陪伴和谈笑的方式了解村中老人对智能手机和互联网的使用情况和对信息的处理能力，尤其对空巢老人给予更多的关心和更长久的陪伴。
爷爷奶奶们对志愿者的到来非常欢迎和激动，他们拉着队员话家常讲往事，还留下队员在家中吃饭，安静的小屋霎时充满了欢声笑语。看着老人们眼中的慈爱和快乐，队员的心也被温暖了。
通过此次走访，我们发现村中生活的绝大多数都是老年人和留守儿童。而很多老人已经年过70，没接受过高等教育的他们并不识字，既不会使用智能手机，又缺乏必要的健康知识，已经落后于社会的发展步伐，且由于子女常年外出务工，老人缺乏亲人的陪伴，提及此事时难掩心中的孤单，这种情况不利于维持和改善其健康水平和生活质量，需要我们更多的关注和关爱。
“多倾听老人，莫让老人心空;多教教老人，助老人跨数字鸿沟”。老年人是当今社会的奠基人，却又似被社会遗忘和抛弃。我们应当多细心关爱，多教教他们如何使用智能产品，带他们一起迎接崭新的未来。